Parcelhub加入英国客户服务协会

原标题：Parcelhub加入英国客户服务协会

　　近日，Whistl旗下的英国多运营商投递方案和主动跟踪服务商Parcelhub成为英国客户服务协会（ICS）的成员之一，ICS是英国一家独立的专业客户服务机构。

　　Parcelhub的三项核心服务中，有两项投递管理要素可以帮助零售商更好地服务客户：一是主动跟踪支持，通过分析投递数据，识别未妥投和异常处理包裹，帮助零售商在问题升级之前解决投递问题，减少“查不到订单”事件，提高准时投递率，提升整体客户体验。二是增强投递管理，成立一个专家团队，作为客户服务团队的扩展，处理与投递相关的客户查询等问题。

　　Parcelhub与ICS合作，旨在通过自身与其他行业的企业对标，获得ICS的ServiceMark认证。

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